Cas Client

Sécuriser une migration Shopify et stabiliser un e-commerce omnicanal

Nos résultats

Une migration Shopify finalisée et un écosystème enfin exploitable

La collaboration avec Paolina a permis de transformer une migration partielle en environnement Shopify stable et opérationnel.

Plus de 80 erreurs techniques issues de la transition Wix vers Shopify ont été identifiées et corrigées. La performance globale du site a progressé, avec +23 % de vitesse après optimisation et nettoyage des configurations. Enfin, 5 000 comptes clients ont été migrés et fiabilisés, assurant la continuité commerciale et la cohérence CRM.

Au-delà des indicateurs, le principal résultat est structurel : un Shopify exploitable, connecté à la logistique et synchronisé avec le point de vente physique.

L’entreprise a retrouvé un socle technique fiable, condition indispensable pour soutenir sa croissance omnicanale.

Contexte et enjeux

Finaliser une migration Shopify mal exécutée sans interrompre l’activité

Paolina est une marque de mode premium opérant en omnicanal. Pour accompagner sa croissance, elle avait quitté Wix pour Shopify afin de bénéficier d’une infrastructure plus robuste, plus scalable et mieux adaptée à l’e-commerce.

La migration technique, cependant, n’a pas été correctement finalisée. Le site présentait des erreurs fonctionnelles, certaines données clients et historiques de commandes étaient incomplètes, la connexion avec le logisticien était absente, et la transition du POS d’Odoo vers Shopify POS avait été mal configurée.

L’environnement Shopify existait, mais il restait instable et partiellement exploité. Les flux logistiques n’étaient pas sécurisés, la synchronisation entre boutique physique et e-commerce était fragile, et le risque opérationnel augmentait à mesure que l’activité progressait.

Objectifs

Transformer un environnement instable en socle e-commerce fiable

La mission confiée à Horizon s’articulait autour de quatre objectifs qui devaient faire passer Paolina d’une migration incomplète à un environnement Shopify pleinement opérationnel, stable et maîtrisé.

Notre approche

Prioriser la fiabilité avant toute optimisation

Nous avons structuré l’intervention en trois phases successives.

D’abord, un recettage complet de l’existant afin d’identifier l’ensemble des anomalies techniques et fonctionnelles. Ensuite, une phase de stabilisation ciblée pour corriger les erreurs critiques et remettre le site en état de fonctionnement fiable. Enfin, une structuration des flux incluant logistique, migration data et configuration POS.

Chez Horizon, nous avons volontairement mis de côté toute logique d’optimisation marketing ou UX avancée. La priorité était la solidité du socle technique. Sans stabilité opérationnelle, aucune stratégie de croissance ne peut tenir dans le temps.

Cette séquence a permis de réduire le risque tout en maintenant la continuité d’activité.

Solutions mises en place

Audit, stabilisation et reconstruction méthodique de l’écosystème Shopify

Audit & recettage technique complet

Avant toute correction, il était nécessaire de comprendre précisément l’état réel du projet. La migration Wix vers Shopify avait généré des incohérences multiples qu’il fallait cartographier.

Nous avons mené :

Une analyse complète des erreurs issues de la migration
L’identification des incohérences catalogue
La vérification des tunnels d’achat
Un audit des paramètres taxes, paiements et livraisons
La cartographie des données manquantes

Ce travail a permis d’établir une feuille de route priorisée et rationnelle. Chaque correction était ensuite reliée à un risque business identifié.

Corrections techniques & stabilisation

Une fois le diagnostic posé, Horizon a engagé des corrections ciblées pour rétablir un environnement exploitable.

Les actions ont inclus :

Correction des bugs fonctionnels bloquants
Ajustement des templates et paramètres Shopify
Révision des règles de livraison
Stabilisation des paramètres checkout
Nettoyage des configurations incomplètes

Cette phase a permis d’éliminer les frictions invisibles mais critiques : erreurs de configuration, incohérences de règles, dépendances mal paramétrées.

Le résultat est un Shopify fiable, capable de supporter les opérations quotidiennes sans instabilité.

Connexion logistique & configuration Shopify POS

L’absence de connexion logistique représentait un risque opérationnel majeur. Les flux commandes et statuts n’étaient pas automatisés.

Nous avons mis en place :

L’intégration du logisticien avec synchronisation commandes / tracking / statuts
La synchronisation catalogue et stocks
Le paramétrage complet de Shopify POS
Une transition maîtrisée d’Odoo vers Shopify POS
Des tests de cohérence entre boutique physique et e-commerce

Cette unification des flux a supprimé les ruptures entre online et offline. Les équipes disposent désormais d’un environnement centralisé, cohérent et synchronisé.

Migration complète des données

La migration partielle des données clients et commandes créait un risque sur la relation client et le pilotage commercial.

Nous avons procédé à :

L’export et au nettoyage des données Wix
La migration complète des comptes clients
La migration de l’historique des commandes
La vérification des correspondances
Des tests post-import pour validation

La continuité commerciale a été préservée. L’historique client est exploitable, les données sont cohérentes et intégrées à l’écosystème Shopify.

Conclusion

Une migration non finalisée est un risque qui s'aggrave avec le temps

Une migration incomplète ne se voit pas toujours au premier regard, mais elle se paie à chaque commande mal traitée, chaque donnée client introuvable, chaque synchronisation POS qui déraille.

Pour une marque omnicanale, la fragilité technique est un risque opérationnel quotidien. Horizon intervient après coup pour auditer, corriger et relier les flux, sans interrompre l'activité.

Si votre Shopify n'a jamais vraiment été finalisé, nous pouvons sécuriser votre environnement e-commerce.

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