Cas Client

Repositionner une DNVB bijou avec une refonte Shopify

Nos résultats

Une croissance structurée après la reprise

La refonte Shopify et le repositionnement stratégique ont permis de transformer Nativee en actif e-commerce performant. La marque a enregistré une croissance post-reprise de +249%, portée par une amélioration nette des fondamentaux business.

L’optimisation du parcours et de la hiérarchie produit a généré +89% d’ajouts au panier, signe d’une meilleure compréhension de l’offre et d’une montée en désirabilité.

En parallèle, le travail sur la structuration catalogue et la valorisation des produits personnalisables a entraîné +25% d’augmentation du panier moyen, renforçant directement la rentabilité.

La performance n’est pas liée à un levier isolé mais à une reconstruction complète du socle e-commerce.

Contexte et enjeux

Transformer une marque rachetée en actif rentable

Nativee est une DNVB spécialisée dans les bolas de grossesse personnalisables, un bijou traditionnel associé à la protection et à la maternité. Lors du rachat par de nouveaux dirigeants, la marque disposait d’une base existante mais affaiblie : image vieillissante, positionnement imprécis, rentabilité insuffisante.

Le site Shopify était techniquement fonctionnel, mais daté. L’UX manquait de clarté, la hiérarchie produit diluait la valeur perçue et le branding ne reflétait pas une ambition premium.

Dans un marché bijou/maternité concurrentiel, où la dimension émotionnelle doit s’articuler avec une exigence de qualité perçue, l’écart entre l’intention stratégique des repreneurs et la réalité digitale devenait un frein direct à la croissance.

La reprise ne pouvait pas se limiter à un rafraîchissement visuel. Il s’agissait de redéfinir la proposition de valeur, d’aligner l’expérience Shopify avec un positionnement plus haut de gamme et de reconstruire la performance économique.

Objectifs

Repositionner, optimiser, sécuriser la rentabilité

Quatre objectifs ont structuré la mission.

Notre approche

Une reconstruction méthodique du socle Shopify

Nous avons structuré la mission en trois phases complémentaires.

D’abord, analyser le marché bijou et maternité afin d’identifier les codes premium crédibles et les standards UX performants.

Ensuite, repositionner la marque via une refonte UX/UI complète, en intégrant dès la conception les leviers de conversion propres à l’e-commerce Shopify.

Enfin, sécuriser l’architecture technique et opérationnelle pour que la performance soit soutenable : catalogue, logistique, outils comptables.

Chaque décision a été pensée pour articuler image de marque et rentabilité, sans dissocier esthétique et performance.

Solutions mises en place

Repenser l’architecture e-commerce pour soutenir le repositionnement

Benchmark stratégique et repositionnement premium

Avant toute refonte, il était nécessaire d’objectiver le marché. Le secteur bijou/maternité impose des codes précis : douceur, qualité perçue, symbolique forte, mais aussi crédibilité produit.

Analyse des concurrents directs et indirects
Benchmark des meilleures pratiques UX dans le secteur bijou
Identification des leviers de montée en gamme (photographie, storytelling produit, structuration des collections)
Définition d’un territoire premium cohérent avec la maternité

Ce travail a permis d’ancrer le repositionnement dans une réalité marché, et non dans une simple évolution esthétique.

Refonte complète de l’UX et du branding sur Shopify

L’ancien site fragmentait la valeur. Le parcours n’accompagnait pas suffisamment la personnalisation, pourtant centrale dans la proposition de Nativee.

Nous avons reconstruit l’expérience.

Création de plusieurs directions artistiques itératives jusqu’à validation d’un univers premium cohérent
Refonte complète des pages clés : homepage, collections, fiches produit, tunnel
Clarification des étapes de personnalisation pour réduire la friction
Mise en avant visuelle des détails produit pour renforcer la perception de qualité

Le nouveau design ne vise pas uniquement l’esthétique. Il structure la compréhension de l’offre et soutient la montée du panier moyen.

Intégration des leviers CRO dès la conception

La conversion ne s’optimise pas après coup. Elle se construit dès l’architecture. Nous avons intégré les recommandations CRO en amont du lancement :

Hiérarchisation claire des arguments de réassurance
Optimisation des call-to-action sur l’ensemble du parcours
Structuration des blocs d’information pour faciliter la décision
Simplification du tunnel d’achat Shopify
Mise en avant stratégique des options de personnalisation pour augmenter la valeur panier

Ce travail a directement contribué à l’augmentation des ajouts au panier et à la progression de l’AOV.

Reconstruction du catalogue et sécurisation de l’écosystème

La reprise impliquait également une remise à plat opérationnelle. Un catalogue mal structuré limite la performance marketing et complexifie la gestion quotidienne. Nous avons donc :

Reconstruit l’arborescence produit et les collections
Retravaillé l’ensemble des fiches pour valoriser les nouvelles références
Harmonisé les attributs et variantes dans Shopify
Connecté le site au logisticien
Sécurisé les flux avec les outils comptables

Cette base technique et opérationnelle permet aujourd’hui aux dirigeants de piloter la croissance sans dépendre d’ajustements permanents.

Conclusion

Reprendre une marque, c'est aussi reprendre ce que le site dit d'elle

Reprendre une marque avec une base client existante mais une image vieillie, c'est travailler contre deux forces à la fois : le passé qui retient et le positionnement cible qui exige.

Chez Nativee, +249% de croissance post-reprise n'a pas été obtenus en jouant sur l'un ou l'autre, mais en reconstruisant le socle digital pour que les deux cohabitent.

Horizon accompagne ce type de refonte Shopify post-acquisition pour des repreneurs qui ont besoin de résultats, pas de promesses.

Refonte

Bijoux