Cas Client

Stabiliser WordPress et relancer la conversion d’une DNVB joaillerie

Nos résultats

Une base technique saine au service de la performance e-commerce

Depuis le début de notre accompagnement, Thea Jewelry a retrouvé un environnement WordPress stable et exploitable sur le long terme.

Ces résultats traduisent un changement structurel. La performance ne repose plus sur des correctifs ponctuels, mais sur une architecture technique maîtrisée.

La stabilisation du site a permis de soutenir la croissance, d’améliorer l’expérience mobile et de renforcer la capacité d’évolution du configurateur 3D, cœur du modèle économique.

+23%

Taux de conversion

+500

Interventions réalisées

+49%

Vitesse du site

Contexte et enjeux

Faire évoluer une DNVB joaillerie sans fragiliser son écosystème

Thea Jewelry est une DNVB belge spécialisée dans les bijoux sur-mesure et personnalisés. La marque s’est construite autour d’un configurateur 3D complexe, permettant aux clientes de créer leur bijou en ligne.

Avec le temps, le site WordPress s’est densifié :

accumulation d’extensions
conflits techniques
erreurs 404 et 403 récurrentes
baisse des performances

L’UX ne reflétait plus le positionnement premium de la marque. Les templates produits limitaient les combinaisons et freinaient l’exploitation du configurateur 3D.

Le site ne posait pas seulement un problème technique. Il freinait la conversion, limitait l’optimisation SEO et réduisait la capacité d’innovation. Chaque évolution devenait risquée.

La priorité n’était pas de tout reconstruire, mais de sécuriser l’existant tout en permettant à la marque de continuer à croître.

Objectifs

Structurer la performance plutôt que corriger en surface

Chaque objectif était directement relié à la croissance et à la capacité d’exécution future. Nous avons cadré la mission autour de quatre axes structurants :

Notre approche

Intervention continue plutôt que refonte brutale

Nous accompagnons Thea Jewelry depuis février 2022 dans une logique de reconstruction progressive.

Plutôt que d’engager une refonte radicale, Horizon a privilégié une approche en couches successives : assainir, stabiliser, moderniser, structurer.

Cette méthode permet de maintenir la performance commerciale tout en renforçant l’infrastructure. Chaque intervention est pensée dans une logique systémique : la technique sert la conversion, la conversion soutient le modèle DNVB, et le configurateur 3D reste central.

Nous avons construit un cadre d’intervention long terme, avec priorisation continue et arbitrages business réguliers.

Solutions mises en place

Stabiliser l’existant, structurer la croissance

Assainissement technique de l’environnement WordPress

Le site s’était complexifié au fil des années. Avant d’optimiser, il fallait restaurer la fiabilité.

Audit complet des plugins et dépendances
Suppression des extensions obsolètes ou conflictuelles
Mise à jour globale du dashboard WordPress sans rupture visuelle
Correction des erreurs critiques serveur
Résolution des erreurs 404 / 403 et mise en place de redirections propres
Nettoyage et optimisation du code CSS / HTML
Stabilisation des performances serveur

Ce travail a réduit le risque technique et permis de reprendre le contrôle de l’environnement.

Optimisation performance et tunnel de conversion

Une DNVB joaillerie dépend fortement de la fluidité mobile et de la confiance au paiement. L’optimisation devait soutenir directement le chiffre d’affaires.

Optimisation des temps de chargement
Allègement des pages stratégiques
Amélioration des performances mobile
Optimisation SEO technique
Mise en place de restrictions d’achat spécifiques
Création de classes d’expédition adaptées
Intégration de Payplug et Alma (paiement fractionné)

La vitesse améliorée et l’extension des moyens de paiement ont contribué à renforcer le taux de conversion.

Modernisation UX et structuration e-commerce

L’interface ne reflétait plus le positionnement premium de la marque. Il fallait clarifier le parcours sans dénaturer l’identité.

Création et intégration d’un nouveau header
Mise en place d’une navbar sticky optimisée
Refonte des templates collections
Restructuration des pages produits pour favoriser le cross-sell
Adaptation du positionnement marketing dans l’UX
Amélioration de la hiérarchie des informations

Cette modernisation a amélioré la lisibilité, renforcé la perception de qualité et soutenu l’engagement.

Intégration et optimisation du configurateur 3D

Le configurateur 3D constitue le cœur de la proposition de valeur. Mal intégré, il devient un point de friction. Bien orchestré, il devient un levier de conversion.

Amélioration de l’intégration entre WordPress et l’outil 3D externe
Ajout de nouvelles combinaisons produits 3D
Optimisation de la fluidité d’affichage
Harmonisation entre configurateur et tunnel d’achat
Tests multi-scénarios pour sécuriser les parcours panier

Nous avons transformé cet outil complexe en moteur d’engagement maîtrisé, aligné avec la stratégie e-commerce.

Conclusion

Un configurateur 3D sophistiqué ne vaut rien si le site qui le porte est instable

Pour une DNVB joaillerie dont le modèle repose sur la personnalisation en ligne, chaque bug WordPress n'est pas un incident technique : c'est une commande perdue et une LTV qui ne se matérialise pas. Quand la dette s'accumule, même les optimisations marketing ne peuvent plus compenser ce que l'infrastructure détruit.

Horizon peut effectuer dans ce type de contexte des interventions WordPress e-commerce sans interrompre l'activité commerciale.

Si votre site e-commerce freine votre configurateur ou votre tunnel, dites-nous quel est votre point de rupture le plus coûteux.

Intervention

Bijoux