Cas Client

Multiplier par 4 le ROAS d'une DNVB bijoux avec Meta Ads

Nos résultats

Une croissance structurée, sans levier promotionnel

La reprise du compte Meta Ads de Thea Jewelry s'est traduite par des résultats mesurables sur l'ensemble du tunnel : ROAS multiplié par 4, ajouts au panier en hausse de 129 %, chiffre d'affaires en ligne progressant de 241 %.

Ces performances ont été obtenues sans recours systématique aux promotions, une contrainte assumée dès le départ, qui valide la solidité de la stratégie mise en place.

Contexte et enjeux

Cinq ans d'inertie publicitaire dans un marché qui n'attend pas

Thea Jewelry est une DNVB belge spécialisée dans les bijoux personnalisés et sur-mesure, portée par une communauté fidèle et des associations notables. Malgré une identité de marque affirmée, l'activité publicitaire avait accumulé plusieurs années de stagnation.

Le compte Meta Ads s'était progressivement alourdi, les arbitrages budgétaires s'étaient dilués, et la croissance e-commerce était restée en dessous des ambitions de l'entreprise.

Dans le secteur du bijou personnalisé, le cycle d'achat est long. Le consommateur compare, hésite, revient, souvent plusieurs fois avant de convertir. Cette dynamique particulière rendait une stratégie générique doublement inefficace : elle exposait sans convaincre, et elle consommait du budget sans construire de retargeting capable de conclure.

La marque souhaitait repartir sur des bases saines, avec un objectif clair : retrouver de la croissance e-commerce et défendre ses parts de marché dans un segment compétitif.

Objectifs

Des priorités nettes, sans ambiguïté sur le pilotage

Nous avons formalisé quatre objectifs structurants pour cette collaboration :

Notre approche

Audit d'abord, reconstruction ensuite

Avant toute action, nous avons conduit une remise à plat complète : cinq années de campagnes Social Ads analysées, les configurations performantes identifiées, les mauvaises habitudes documentées.

En parallèle, nous avons cartographié le tunnel de conversion dans sa globalité, de la première exposition à la commande, pour localiser les points de friction et les étapes où la pression budgétaire devait être renforcée.

L'analyse CRO a complété ce diagnostic en identifiant les leviers hors-ads susceptibles d'amplifier les résultats publicitaires.

Solutions mises en place

Reconstruire le tunnel avant d'accélérer la dépense

Simplification radicale de l'architecture Meta Ads

Le compte accumulait sept campagnes actives, avec des audiences qui se chevauchaient et des budgets dispersés. Cette complexité rendait l'apprentissage algorithmique inefficace et masquait les vraies performances. Nous avons réduit l'architecture à trois campagnes, chacune avec un rôle précis dans le tunnel.

Audit et suppression des campagnes redondantes ou sous-performantes
Consolidation des budgets sur les structures les plus efficientes
Nettoyage des créas en stoppant les publicités déficitaires et en réactivant les formats historiquement performants

La simplification a immédiatement amélioré la lisibilité des données et accéléré la phase d'apprentissage de l'algorithme.

Itération créative pilotée par la performance

Une fois les meilleures publicités identifiées, nous avons adopté une logique d'amplification : dupliquer ce qui fonctionne, varier les angles, augmenter la densité créative pour éviter la saturation et ouvrir la capacité de scale.

Production et intégration de nouvelles créations dérivées des formats top performers
Tests d'angles et de formats sur une base continue
Augmentation progressive des budgets corrélée aux signaux de performance créative

Cette approche a permis d'augmenter les dépenses sans dégrader le ROAS, condition nécessaire pour atteindre les objectifs de croissance.

Reconstruction du tunnel de retargeting

Le cycle d'achat long dans le bijou personnalisé implique une pression de réassurance soutenue. La plupart des visiteurs ne convertissent pas à la première visite. Nous avons intensifié le retargeting en travaillant à la fois sur le volume de messages et sur leur diversité.

Analyse des avis clients et des contenus concurrents les plus engageants
Développement de séquences de messages couvrant les différents stades d'hésitation
Réactivation et itération sur les assets qui généraient le plus de réassurance

Un retargeting structuré et diversifié a mécaniquement amélioré le taux d'ajout au panier (+129 %) et réduit le nombre de cycles nécessaires avant conversion.

Passage à l'acquisition froide segmentée par occasion

Un retargeting performant libère de la capacité mentale et budgétaire pour aller chercher de nouveaux clients. Avec un tunnel de réassurance solide en place, nous avons concentré l'effort sur l'acquisition froide, en segmentant les campagnes par contexte d'achat plutôt que par profil démographique.

Création de campagnes dédiées par type d'occasion : cadeau, anniversaire, mariage, naissance
Développement de créas et de messages adaptés à chaque intention d'achat
Accélération budgétaire sur les segments les plus rentables

Cette segmentation par usage a permis d'adresser une demande déjà latente avec des messages pertinents, augmentant significativement l'efficacité de l'acquisition à froid.

Conclusion

Un compte reconstruit, une croissance retrouvée

Pour une DNVB de bijoux personnalisés avec un cycle d'achat long, un compte alourdi et des budgets dispersés ne génèrent pas de la performance, ils génèrent de l'exposition sans conversion. La clé n'est pas d'investir plus, c'est de reconstruire un tunnel capable de conclure sur un prospect qui compare et revient plusieurs fois.

Horizon s’occupe du pilotage Meta Ads pour DNVB bijoux en simplifiant d'abord l'architecture avant d'accélérer les dépenses.

Si votre ROAS stagne malgré un catalogue solide et une communauté active, montrez-nous la structure actuelle de vos campagnes, on identifie ce qui bloque.

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