Piloter la croissance omnicanale d'une marque de literie belge avec Meta Ads et Google Ads

Tracking et unification de la data

Avant de lancer la moindre campagne, il fallait résoudre un problème fondamental : Hiboo ne pouvait pas mesurer la contribution réelle de son paid media sur l'ensemble du parcours client. Les conversions offline n'étaient pas remontées, les audiences n'étaient pas unifiées, le pilotage était partiel.

Nous avons mis en place une architecture de tracking connectant Shopify, GA4 et Meta, avec intégration des données POS pour remonter les ventes physiques attribuables aux campagnes. Ce socle a rendu possible un pilotage par ROAS global, et non par canal isolé.

• Connexion et audit des sources de données existantes (Shopify, GA4, Meta Pixel)
• Mise en place du suivi des conversions offline via les données POS
• Création d'un tableau de bord de pilotage unifié online/offline
• Qualification des audiences CRM pour la réactivation

Sans cette étape, les décisions budgétaires auraient reposé sur une lecture incomplète des performances.

Priorité drive-to-store : financer l'apprentissage

Les boutiques Hiboo généraient déjà du trafic organique, le potentiel était là, il manquait un amplificateur paid. Plutôt que de disperser le budget entre deux canaux en phase de lancement, nous avons concentré les premiers euros sur le drive-to-store, canal à retour rapide et mesurable.

Cette décision n'était pas uniquement tactique : elle visait à produire des résultats concrets rapidement, de nature à financer la phase d'apprentissage plus longue du e-commerce.

• Campagnes Meta Ads géolocalisées autour des deux points de vente
• Ciblage par rayon kilométrique avec messages adaptés à chaque boutique
• Suivi de l'impact via remontées vendeurs et tracking POS
• Optimisation progressive des créatifs et des audiences locales

L'impact a été confirmé à la fois par les données de tracking et par les retours terrain des équipes en boutique.

Lancement et rationalisation de la stratégie e-commerce

Une fois le drive-to-store stabilisé, Horizon a lancé une phase d'exploration e-commerce méthodique : tester les collections, les produits, les formats d'assets et les déclencheurs d'achat pour identifier ce qui convertissait réellement.

L'enjeu n'était pas d'investir massivement dès le départ, mais de qualifier les combinaisons gagnantes avant de scaler.

• Tests multi-variables sur les collections, produits et visuels
• Analyse des performances par asset pour identifier les formats à fort CVR
• Rationalisation du compte autour des mixtes validés
• Augmentation progressive du budget sur les campagnes les plus efficaces

Cette approche a permis de construire un e-commerce rentable sans brûler le budget dans une phase d'apprentissage non maîtrisée.

Internalisation créative et ouverture d'un troisième point de vente

L'ouverture d'une nouvelle boutique a nécessité une stratégie de lancement dédiée, en parallèle de l'accélération sur les deux canaux existants. Pour tenir ce rythme sans dépendre d'une production créative externe, nous avons internalisé la stratégie créative chez Horizon.

• Préparation et lancement d'une campagne drive-to-store pour le nouveau point de vente
• Internalisation de la production et du pilotage créatif
• Accélération sur une verticale produit identifiée comme prioritaire
• Augmentation coordonnée des budgets drive-to-store et e-commerce

La maîtrise du créatif en interne a permis d'itérer plus vite et de maintenir la cohérence de l'image de marque sur l'ensemble des activations.