Cas Client

Structurer un compte Klaviyo multilingue pour un lancement DNVB beauté masculine

Nos résultats

Un compte opérationnel dès le premier jour, des automatisations qui convertissent

Clyde For Men n'avait pas de marge d'erreur au lancement.

Dans le secteur de la cosmétique masculine premium, la valeur vie client est élevée : chaque profil manqué ou chaque abandon non rattrapé représente un coût réel. Nous avons livré un compte Klaviyo complet, structuré et multilingue avant l'ouverture du site.

Des résultats obtenus sans historique de données ni base existante, uniquement par la qualité de la structure mise en place en amont.

24.5%

CVR sur Welcome Series

18,38%

CVR Checkout Abandoned

+500

Profils récoltés

Contexte et enjeux

Une DNVB en cosmétique masculine face à l'exigence d'un lancement sans faux pas

Clyde For Men est une DNVB positionnée sur les soins premium pour hommes, alliant efficacité produit et identité de marque soignée. Au moment de nous mandater, la marque préparait un lancement simultané sur trois marchés linguistiques distincts : français, anglais, flamand, avec une boutique Shopify en cours de finalisation.

Le vrai problème n'était pas technique, c'était la fenêtre : un lancement ne se rejoue pas. Dans un marché où la cosmétique masculine premium reste encore en phase d'éducation, les premières semaines définissent la dynamique d'acquisition. Un parcours email mal configuré, une segmentation approximative ou un formulaire d'inscription générique auraient signifié des profils perdus à jamais, et une LTV durablement amputée.

Clyde For Men avait besoin d'un compte Klaviyo entièrement prêt avant le jour J : architecture pensée pour trois langues, automatisations activées, design aligné sur la marque.

Objectifs de la collaboration

Quatre piliers pour un dispositif email prêt au lancement

La mission couvrait l'intégralité du périmètre Klaviyo, de la configuration initiale jusqu'aux premières séquences actives. Quatre axes ont structuré notre intervention.

Notre approche

L'intersection entre expertise Klaviyo, secteur beauté et logique Pure Player

Un set-up Klaviyo pour une DNVB en lancement n'est pas un projet de configuration standard.

Horizon a mobilisé trois niveaux d'expertise combinés : la maîtrise technique de Klaviyo, la connaissance des codes de la cosmétique premium, et la logique propre aux Pure Players où chaque point de contact email joue un rôle direct dans la rentabilité.

Nous avons travaillé en amont du lancement, avec une contrainte forte : tout devait être opérationnel, testé et multilingue avant l'ouverture du site. Cette contrainte a guidé chaque décision de priorisation.

Les solutions mises en place

De la configuration à l'automatisation : un compte conçu pour convertir dès le premier contact

Configuration et intégration Shopify

Avant tout, il fallait poser une architecture solide. Le premier défi n'était pas visuel, c'était structurel : Clyde For Men opère sur trois marchés linguistiques distincts, et une segmentation approximative aurait contaminé l'ensemble des séquences à venir. Horizon a connecté Klaviyo à Shopify, puis structuré les audiences et l'architecture de données pour que chaque profil soit correctement identifié dès l'opt-in.

Connexion et paramétrage de l'intégration Klaviyo × Shopify
Création des listes et segments selon les préférences linguistiques
Mise en place des règles de filtrage et d'identification des profils

La base ainsi posée, il devenait possible de déployer des automations fiables, sans risque d'envoi en mauvaise langue ou de mauvaise segmentation.

Design emails

L'identité visuelle d'une DNVB premium est un actif commercial. Envoyer des emails génériques aurait affaibli la perception de la marque dès les premières interactions. Nous avons conçu des templates en partant de l'ADN de Clyde For Men, en les confrontant aux pratiques observées chez leurs concurrents directs pour identifier les standards de conversion dans la cosmétique masculine.

Analyse des benchmarks visuels et éditoriaux du secteur
Conception des templates emails adaptés à l'identité Clyde For Men
Optimisation des blocs pour la lisibilité et la conversion sur mobile

Ces templates ont servi de base commune à l'ensemble des automatisations, garantissant une cohérence visuelle totale sur tous les points de contact.

Sign-up forms multilingues

Collecter des emails avant et au lancement était une priorité économique directe. Mais pour que ces profils soient exploitables, il fallait qu'ils soient qualifiés dès l'opt-in, notamment par langue. Nous avons conçu des formulaires en trois versions linguistiques, déclenchés dynamiquement selon la langue du navigateur.

Création de trois sign-up forms (FR / EN / NL) avec logique d'affichage conditionnelle
Connexion automatique vers les listes et segments correspondants
Optimisation du parcours d'inscription pour maximiser le taux de conversion

Résultat : plus de 500 profils collectés dès le lancement, tous correctement segmentés et immédiatement éligibles aux séquences automatisées.

Automatisations Welcome Series et Checkout Abandonné

Les deux automatisations prioritaires pour un e-commerce en lancement sont connues. Ce qui l'est moins, c'est la complexité de les déployer correctement sur trois marchés linguistiques sans créer de flux parallèles ingérables. Nous avons conçu chaque séquence avec une logique de déclenchement dynamique selon la langue du profil, une architecture qui reste maintenable à mesure que la base client croît.

Welcome Series : séquence déclenchée après opt-in via le sign-up form, personnalisée selon la langue : 24,5 % de conversion
Checkout Abandonné : séquence activée sur les paniers non finalisés, avec différenciation FR / EN / NL : 18,38 % de conversion
Paramétrage des conditions de déclenchement, des délais et des règles de sortie pour chaque flux

Conclusion

Un lancement sans CRM prêt, c'est des profils perdus

Dans la cosmétique masculine premium, la LTV justifie chaque optimisation, et un profil mal segmenté dès l'opt-in ou un flow déclenché dans la mauvaise langue au lancement est un coût réel, pas une approximation acceptable.

Horizon livre ce type de setup Klaviyo pour lancement e-commerce entièrement opérationnel avant ouverture du site.

Si vous préparez un lancement sur plusieurs marchés, dites-nous votre date d'activation, c'est elle qui détermine ce qu'on peut faire bien.

Set-up

Beauté