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Aujourd'hui, le terme digitalisation est courant dans le monde des affaires. Fréquemment utilisé par les cadres, les conférenciers, les autorités et autres hommes d'affaires. Il y a aussi l'histoire de la « quatrième révolution industrielle ». Si la digitalisation est très importante, ne devrait-elle pas faire partie intégrante de la stratégie d'entreprise ? Ne devrait-elle donc pas être désignée comme une activité indépendante ?
À ce stade, contrairement à la croyance populaire, il est clair que la digitalisation ne concerne pas seulement les entreprises du secteur de la technologie. Cela touche tous les types d'entreprises dans tous les domaines d'activité. Que vous soyez dans une industrie, une entreprise de formation, une fiducie, une banque, une entreprise de transport, une entreprise de services ou une autre activité, que cela vous plaise ou non, vous êtes concernés par la numérisation de l'économie.
Mais cette pratique est encore rare dans l'entreprise. Le plus grand défi réside dans le manque de connaissances des entreprises sur les stratégies à adopter pour réussir à l'ère numérique. Dans de nombreux cas, cet effort rend l'organisation encore plus vulnérable. Pourtant, la transformation numérique offre de belles opportunités aux entreprises, et aujourd'hui, pour rester compétitif, chacun doit apprendre à être un véritable acteur du digital.
Contrairement à ce que beaucoup de personnes pensent, il ne suffit pas d’ouvrir un compte sur LinkedIn pour devenir une entreprise digitale. Certes, les réseaux sociaux font partie de cette transformation digitale, mais ils ne représentent qu’une infime partie du processus de transformation.
La numérisation (digitalisation) d’une organisation est une transformation globale de l’entreprise qui doit se faire à travers toute sa «chaîne de valeur».
Voici quelques exemples de changements provoqués par la digitalisation sur un marché :
La digitalisation touche le fonctionnement de l’entreprise dans son ensemble (distribution, expérience client, communication, modèle d’affaires, management, RH, la production, etc.). Pour cette raison, elle ne doit pas être considérée comme une activité ou un projet, mais comme une refonte complète et structurelle du fonctionnement de l’entreprise. Par conséquent, elle est clairement de nature stratégique et se doit d’être intégrée à la stratégie d’entreprise.
Dans le cas où la digitalisation ne ferait pas partie de la stratégie d’entreprise, le risque est de ne pas être cohérent et de tomber dans une situation hybride caractérisée par une dispersion des efforts ayant pour conséquence la diminution voire la disparition des effets escomptés.
La révolution digitale est un fait. Il faut donc développer de nouvelles stratégies intégrant ce phénomène qui permettra dans un premiers temps d’évoluer avec son environnement et, dans un deuxième temps, de créer un avantage compétitif.
En temps que dirigeant, il est tout à fait normal d’être effrayé dès que l’on entend « changement de stratégie ou de modèle d’affaires ». Certes, cela sous-entend une refonte de l’essence de ce qui à fait votre réussite. Il faut toutefois être conscient qu’il ne s’agit pas systématiquement d’un changement de rupture, mais bel et bien d’une adaptation de l’existant.
La digitalisation d’entreprise passe par la mise en place d’une stratégie digitale. Celle-ci comprend l’entier des processus de l’entreprise ; de la collecte des informations jusqu’à la création de sous-stratégies. La stratégie digitale est au cœur de l’organisation.
La digitalisation durable d’entreprise s’obtient en transformant de multiples catégories et technologies simultanément. Elle touche notamment le modèle d’affaires, la structure de l’entreprise, le capital humain, les processus, la capacité et les compétences, l’offre de produits et services, l’engagement avec les parties prenantes, ainsi que les accélérateurs de la transformation. Il s’agit d’un processus d’amélioration continu puisqu’une stratégie digitale doit continuellement être adaptée pour permettre de saisir les nouvelles opportunités.
L'intégration de la technologie digitale crée une nouvelle perspective pour votre entreprise. Cela vous aident à moderniser votre entreprise, à fournir à vos clients de nouvelles sources de valeur tout en créant de nouvelles opportunités génératrices de revenus. Par conséquent, chaque entreprise devrait être intéressée par la digitalisation. Bien sûr, travailler la digitalisation dans une perspective stratégique est essentiel. Cette option vous permet de créer de la cohérence dans votre activité en consolidant et coordonnant l'ensemble de votre travail digital pour atteindre vos objectifs. Ce processus continu, y compris la création et la mise en œuvre ultérieure de stratégies numériques, est désormais essentiel au succès futur de toute entreprise.
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